बास्किंग रिज, न्यू जर्सी (प्रेस विज्ञप्ति - मार्च 8, 2011) - बिजनेस सहयोग प्रणाली, सॉफ्टवेयर और सेवाओं में एक वैश्विक नेता अवया ने छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों (एसएमई) के लिए कंपनी के प्रमुख संचार समाधान, अवया आईपी कार्यालय के लिए नई और नवीन क्षमताओं को चलाने वाले अनुप्रयोग विकास भागीदारों की एक श्रृंखला की घोषणा की। ये सहयोगी अवया के देवकनेक्ट कार्यक्रम का हिस्सा हैं, जो अवाया समाधानों के साथ उत्पादों, सेवाओं और प्रौद्योगिकियों को एकीकृत करके एकीकृत संचार (यूसी) के पूरक समाधानों की एक नई पीढ़ी के समाधान को बढ़ावा देने के लिए एक पहल है।
अवया देवकनेक्ट डेवलपर उन्मुख संसाधनों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है, जिसमें एप्लिकेशन प्रोग्राम इंटरफेस, डेवलपर टूल्स और तकनीकी सहायता तक पहुंच शामिल है। पिछले साल की सदस्यता में 16 प्रतिशत से अधिक की वृद्धि हुई है और 1,400 Avaya अनुपालन परीक्षण समाधान हैं, 30 से 40 नए समाधान प्रति माह जोड़े गए हैं। छोटे व्यवसाय क्षेत्र के लिए, सभी अवया एसएमई संचार प्लेटफार्मों में डेवनेक्ट सदस्यों से 300 परीक्षण समाधान से अधिक हैं।
कई अवया देवकनेक्ट साझेदार एसएमई बाजार के लिए समाधान विकसित करते हैं, जो अवाया आईपी ऑफिस और बिजनेस कम्युनिकेशंस मैनेजर का उपयोग करके उन व्यवसायों की मदद करते हैं, जो बड़े उद्यमों के समान स्तर पर प्रतिस्पर्धा करते हैं। ये साझेदार अवाया एसएमई उत्पादों के साथ अंतःक्रियाशीलता के लिए परीक्षण क्षमताओं का विकास करते हैं, और उन्हें बढ़ाने में भी मदद करते हैं।
हाल ही में भागीदारों से अवया आईपी कार्यालय के लिए पेश किए गए एप्लिकेशन में शामिल हैं:
लघु व्यवसाय के लिए तैयार उपस्थिति
एडवाटेल ने दूसरी पीढ़ी के यूसी एप्लीकेशन में इंटच विकसित किया है जो याहू !, स्काइप, एमएसएन लिंक्स और आउटलुक कैलेंडर के माध्यम से किसी के बाहरी संपर्कों में आंतरिक उपस्थिति और संघीय उपस्थिति को एक साथ लाता है। समाधान, जिसे सर्वर की आवश्यकता नहीं होती है, उपयोगकर्ताओं को वॉयस टेलीफोनी, इंस्टेंट मैसेजिंग (आईएम), एसएमएस और ईमेल के बीच केवल एक क्लिक के साथ स्थानांतरित करने देता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को तेजी से सहयोग करने के दौरान किसी भी समय सही संचार पसंद करने में मदद मिलती है।
हॉस्पिटैलिटी एप्लीकेशन होटल के लिए गेस्ट सर्विस बढ़ाएं
DuVoice DV2000 अवया आईपी ऑफिस के लिए एक मैसेजिंग सिस्टम और प्रॉपर्टी मैनेजमेंट सिस्टम (पीएमएस) इंटरफेस है जो होटलों के लिए उपयुक्त है। डीवीएक्सएनएएनएक्स क्षमताओं में फोन के माध्यम से मिनी-बार इन्वेंट्री को संभालने में सक्षम बनाने के लिए वॉयस मेल और वेक-अप कॉल प्रबंधन से सबकुछ शामिल है। डुवॉइस अवाया आईपी ऑफिस के लिए एक्सएनएनएक्स फीचर्स भी प्रदान करता है जो आपातकालीन कॉल किए जाने पर फ्रंट डेस्क को अलर्ट करते हैं और कमरे की जगह को पहचानने की आवश्यकता होती है।
रिसोर्स सॉफ्टवेयर इंटरनेशनल लिमिटेड (आरएसआई) कॉल एकाउंटिंग सॉफ्टवेयर प्रदान करता है - छाया सीएमएस एंटरप्राइज - जो होटल की संपत्ति प्रबंधन प्रणाली (पीएमएस) के साथ दूरसंचार बिलिंग कार्यों और इंटरफेस करता है। कंपनी अवाया आईपी ऑफिस के साथ इंटरऑपरेट करती है, जो पूरी तरह से स्केलेबल यूसी प्रबंधन समाधान प्रदान करती है जो प्रशासकों को संचार प्रबंधन खर्चों की भविष्यवाणी, निगरानी और आवंटन करने देती है। होटल केंद्रित सुविधाओं में फोन की व्यवस्था, मेन्यू या फ़ोन सेट पर विज्ञापन तैनात करने के लिए फोन, जागने के कॉल, आपातकालीन अधिसूचना और सुविधाओं का उपयोग करके कमरे की स्थिति की स्थिति में प्रवेश करने के लिए कर्मचारियों की सफाई करने की क्षमता शामिल है।
एसआईपी क्षमताओं एसएमई के लिए नया मूल्य लाओ
केबलविजन के इष्टतम व्यवसाय से इष्टतम वॉयस एसआईपी ट्रंकिंग एक समेकित आवाज और डेटा नेटवर्क के माध्यम से छोटे व्यवसायों को एक उच्च गुणवत्ता वाली, विश्वसनीय आवाज सेवा प्रदान करती है जो 100 कर्मचारियों तक की आवश्यकता के अनुसार स्केल कर सकती है। डेवनेक्ट पार्टनर के रूप में, इष्टतम बिजनेस एसएमई को एक किफायती, आसान प्रबंधन प्रणाली लाता है। यह क्षमता व्यवसायों को सभी अवाया आईपी ऑफिस की अत्याधुनिक सुविधाओं का उपयोग करने देती है, जबकि यह आवाज सेवाओं की गुणवत्ता और विश्वसनीयता में सुधार करती है, कॉन्फ़िगरेशन को सरल बनाती है, उपकरण लागत कम करती है, और पारंपरिक रूप से लगभग आधे खर्च पर स्केलेबिलिटी के लिए महत्वपूर्ण कमरा प्रदान करती है T1 समाधान।
सुव्यवस्थित ग्राहक सेवा के लिए संपर्क केंद्र समाधान
KnoahSoft KnoahSoft Harmony Suite का उपयोग करके अवया आईपी ऑफिस की ग्राहक सेवा क्षमताओं को पूरा करता है और बढ़ाता है, जो सुरक्षित कॉल रिकॉर्डिंग, मूक निगरानी, एजेंट सत्रों के स्क्रीन कैप्चर के साथ-साथ खोज पैरामीटर के आधार पर व्यापक गुणवत्ता प्रबंधन और रिपोर्टिंग क्षमताओं की पेशकश करता है। इन क्षमताओं को अवया आईपी कार्यालय में लाकर और संपर्क केंद्र रिकॉर्डिंग के लिए कानूनी अनुपालन समर्थन प्रदान करके, नोहासॉफ्ट एसएमई पर्यावरण के लिए अत्याधुनिक ग्राहक सेवा प्रदान करता है।
सहायक रहने की सुविधा के लिए समाधान निवासी देखभाल में सुधार
टेलीकोर वीएस-एक्सएनएनएक्स स्टाफ कॉल स्टेशन एक कर्मचारी कॉल सिस्टम के सभी कार्यों को निर्बाध रूप से एकीकृत करता है, और आईपी ऑफिस ऑफर सुविधाओं को सेवानिवृत्ति और सहायक रहने में मदद करता है जो निवासियों और कर्मचारियों के सदस्यों के बीच संचार में सुधार करता है। टेलीकोर इस पर्यावरण के लिए अनुकूलित दो-तरफा भाषण संचार क्षमताओं को लाता है, जिससे निवासियों को एक बटन के धक्का के साथ जल्दी और सीधे कर्मचारियों तक पहुंचने में मदद मिलती है, निवासी के आराम के साथ प्रतिक्रिया बढ़ती है।
स्वचालित अनुप्रयोग सरल प्रक्रियाएं
कंप्यूटर इंस्ट्रूमेंट्स ई-आईवीआर प्रदान करता है, जिसमें ऐसे घटक होते हैं जो कंपनियों, स्कूलों, चर्चों और अन्य लोगों को नियुक्तियों को याद दिलाने के लिए स्वचालित रूप से घटकों तक पहुंचने की अनुमति देते हैं, उन्हें स्कूल रद्दीकरण के बारे में सूचित करते हैं, और आपात स्थिति के बारे में सतर्क करते हैं। ये संदेश फोन, ईमेल या टेक्स्ट के माध्यम से अवाया आईपी ऑफिस के साथ सहजता से एकीकृत करके भेजे जा सकते हैं। इनबाउंड फ़ंक्शंस उतना ही उपयोगी है, जिससे कॉलर्स को होमवर्क के बारे में पता लगाना पड़ता है, एक नुस्खा नवीनीकृत करता है, या उनके उपयोगिता बिल का भुगतान करता है - सभी भाषण मान्यता या फोन संकेतों की सादगी के माध्यम से।
कंप्यूटर इंस्ट्रूमेंट्स ई-आईवीआर वर्टिकल टीम और अवया आईपी ऑफिस का संयोजन कई संगठनों को सरल बनाने में मदद करता है कि लोगों को जानकारी कैसे मिलती है। कंपनी मौसम अलर्ट, अस्पताल प्रयोगशाला के परिणाम, या वैकल्पिक शिक्षकों के लिए अंतिम मिनट की खोज के लिए स्वयं सेवा अनुप्रयोगों के साथ अवया आईपी कार्यालय को बढ़ाती है। शिक्षा में, एक अनुपस्थिति आवेदन शिक्षकों को मौजूद छात्रों को चिह्नित करने के लिए फोन का उपयोग करने देता है, और यदि कोई अनुपस्थित है, तो ईमेल, फोन या टेक्स्ट संदेश के माध्यम से माता-पिता को एक संदेश मिलता है।
अवया के बारे में
अवया उद्यम संचार प्रणालियों में एक वैश्विक नेता है। कंपनी एकीकृत संचार, संपर्क केंद्र, डेटा समाधान और संबंधित सेवाओं को सीधे और अपने चैनल भागीदारों के माध्यम से दुनिया भर के अग्रणी व्यवसायों और संगठनों को प्रदान करती है। सभी आकारों के उद्यम अवाया पर अत्याधुनिक संचार के लिए निर्भर करते हैं जो दक्षता, सहयोग, ग्राहक सेवा और प्रतिस्पर्धा में सुधार करते हैं।
