ऑनलाइन सर्वेक्षण में आपके पास कितने प्रश्न हैं?

ऑनलाइन सर्वेक्षण लिखते समय, आप चाहते हैं कि आपको आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में काफी समय लगे। लेकिन अगर यह बहुत लंबा है, तो आप लोगों को सर्वेक्षण को पहले स्थान पर लेने से रोक सकते हैं। उन कारणों से, आपके सर्वेक्षण की लंबाई को बहुत सावधानीपूर्वक योजनाबद्ध करने की आवश्यकता है।

आपके सर्वेक्षण में कितने प्रश्न होने चाहिए इसके लिए एक सही जवाब नहीं है। लेकिन ऐसे कई कारक हैं जिन पर आपको विचार करना चाहिए। यहां उनमें से कुछ हैं।

एक उद्देश्य पर केंद्रित सर्वेक्षण रखें

अपने सर्वेक्षण को सही लंबाई तक प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका पहले से स्पष्ट उद्देश्य रखना है। यदि आप अपने व्यवसाय के बारे में सामान्य जानकारी प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपको पूछने के लिए कई अलग-अलग प्रश्न हैं।

तो यह पता लगाने के लिए कि क्या आपके व्यवसाय की तरह ग्राहक एक अधिक केंद्रित उद्देश्य चुनते हैं, एक सर्वेक्षण चलाने की बजाय। उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी वेबसाइट बहुत जटिल हैं, या यदि ग्राहक एक विशिष्ट नए उत्पाद में दिलचस्पी ले सकते हैं, तो आप यह पता लगाने का प्रयास कर सकते हैं कि आपके कौन से उत्पाद ग्राहक कम से कम संतुष्ट हैं।

ग्राहकों के मन में समय रखें

एक बार आपके मन में स्पष्ट उद्देश्य हो जाने के बाद, आपको सबसे कम संभव प्रश्नों का उपयोग करते समय आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए एक रास्ता खोजने की आवश्यकता है। आम तौर पर, यदि ग्राहक लगभग पांच मिनट से अधिक समय तक चलने जा रहे हैं तो ग्राहक सर्वेक्षण नहीं करना चाहेंगे।

आम तौर पर, आप 10 प्रश्नों या उससे कम के साथ उस समय सीमा तक सर्वेक्षण रख सकते हैं, खासकर यदि आप जटिल प्रश्नों का उपयोग कर रहे हैं (जैसे मैट्रिक्स एक प्रश्न में एकाधिक वस्तुओं को रेट करने के लिए उत्तरदाताओं से पूछना) या ओपन-एंड टेक्स्ट प्रश्न। हालांकि, यदि आप सरल प्रश्नों का उपयोग कर रहे हैं, तो आप संभावित रूप से शामिल प्रश्नों की संख्या में वृद्धि कर सकते हैं।

वार्डिंग सरल रखें

उत्तरदाताओं को दूर किए बिना जितना संभव हो सके उतने प्रश्नों में फिट होने के लिए, आपको उन्हें सरल रखना होगा। यदि ग्राहकों को आपके प्रश्नों को पढ़ना और दोबारा पढ़ना है क्योंकि वे जटिल या खराब शब्द हैं, तो यह अनमोल समय बर्बाद हो गया है। अपने प्रश्नों को स्पष्ट और बिंदु पर रखने के लिए, जटिल शब्दों, प्रमुख प्रश्नों या डबल नकारात्मकों का उपयोग न करें।

इसके अतिरिक्त, यदि आपके बहुत सारे प्रश्न एक ही प्रारूप में फिट हैं, तो आप सबसे कम समय में सबसे अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए उन्हें एक साथ समूहित करने पर विचार कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, पूछने के बजाय, "क्या आप हमारी वेबसाइट की उपयोगिता से संतुष्ट हैं?" और "क्या आप हमारे ग्राहक सेवा विकल्पों से संतुष्ट हैं?" आप बस पूछ सकते हैं, "कृपया हमारे व्यापार के निम्नलिखित पहलुओं के साथ संतुष्टि के स्तर को रेट करें "फिर उत्तरदाताओं को कम से कम संतुष्ट से संतुष्ट होने के लिए कई अलग-अलग पहलुओं को दें। इससे आपको ग्राहकों को स्क्रॉल करने और कई अलग-अलग प्रश्नों के माध्यम से पढ़ने के लिए मजबूर किए बिना एक ही जानकारी प्राप्त करने की अनुमति मिल जाएगी।

यदि आवश्यक हो तो एकाधिक सर्वेक्षण चलाएं

कई मामलों में, आप पाते हैं कि आप अपने प्रारंभिक सर्वेक्षण के उत्तरों के आधार पर कई अनुवर्ती प्रश्न पूछना चाहते हैं। उन्हें एक ही सर्वेक्षण में उनसे पूछने की कोशिश करने के बजाय, एक अलग अनुवर्ती सर्वेक्षण में रखने के लिए खुले रहें। और यदि आपके शोध उद्देश्य का अर्थ है कि आप एक लंबा सर्वेक्षण चलाएंगे, तो सर्वेक्षण के पीछे के उद्देश्य को जानने के दौरान, अपने उत्तरदाताओं के साथ बस आगे बढ़ें। इस तरह, वे अंधेरे पक्ष में नहीं हैं और यह तय कर सकते हैं कि क्या वे शुरू होने से पहले सर्वेक्षण करने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहते हैं।

असल में, आपका लक्ष्य अपने शोध उद्देश्य पर अपने सर्वेक्षण को ध्यान में रखना है - यह स्वाभाविक रूप से आपके उद्देश्य को प्राप्त करते समय आपके द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्नों की संख्या को सीमित करने में आपकी सहायता करेगा। यह देखने के लिए कि आपका सर्वेक्षण यथार्थ रूप से कितना समय लगेगा, अपनी टीम या उत्तरदाताओं के एक छोटे समूह के साथ कुछ परीक्षण चलाएं। और अपने ग्राहकों के समय को उतना ही महत्व देना याद रखें जितना आप स्वयं मानते हैं।

शटरस्टॉक के माध्यम से सर्वेक्षण फोटो