सिर्फ इसलिए कि आप एक व्यवसाय वेबसाइट बनाते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि संभावनाएं आ जाएंगी। लेकिन जब कोई आपकी साइट पर जाता है, तो आप उन्हें प्रभावी सगाई के माध्यम से कैसे रख सकते हैं? लक्ष्य उन पृष्ठों की संख्या को बढ़ाने और साइट पर खर्च किए जाने वाले समग्र समय को बढ़ाने का है। अंततः कंपनी के ब्रांड की गहरी छाप और अंततः खरीदारी की एक उच्च संभावना का मतलब होगा।
याद रखें कि इस तेजी से विकसित इंटरनेट दुनिया में, अधिकतर संभावनाएं फोन नहीं उठाएंगी और वेबसाइट पर सूचीबद्ध नंबर पर कॉल नहीं करेंगी। वे इसे बहुत समय लेने के रूप में देखते हैं। वास्तव में, 2020 द्वारा, ग्राहक मानव से बात किए बिना 85 प्रतिशत अपने रिश्तों का प्रबंधन करेंगे।
आइए वेबसाइट आगंतुकों की सगाई बढ़ाने के पांच तरीकों को देखें ताकि वे अंततः ग्राहकों को परिवर्तित कर सकें।
प्रभावी ग्राहक सगाई
1। बातचीत
यह एक बहुत ही सस्ता उपकरण है जो एक विशाल विपणन मशीन बन सकता है। शुद्ध चैट के सीईओ हामिद शोजी कहते हैं कि उनकी कंपनी छोटे व्यवसायों को "लाइव विज़िटर सॉफ़्टवेयर के साथ ग्राहकों में वेबसाइट आगंतुकों को बदलने में मदद करती है। लीड उत्पन्न करना और ड्राइविंग बिक्री छोटी टीमों के लिए एक महत्वपूर्ण चुनौती है और हम उस समस्या को हल करने में मदद करने के लिए एक हास्यास्पद आसान तरीका प्रदान करने के लिए रोमांचित हैं। "
शोध से पता चलता है कि लगभग 50 प्रतिशत बिक्री आम तौर पर विक्रेता को जाती है जो पहले प्रतिक्रिया देती है। वेबसाइट पर आगंतुकों के साथ आसानी से चैट करने में सक्षम होना सगाई को बढ़ावा देने का सबसे अच्छा तरीका है। संभावना जानता है कि कोई उनके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए है। बहुत कम फ़ील्ड (केवल नाम और ईमेल) के साथ चैट बॉक्स डिज़ाइन को आमंत्रित करें और चोटी के घंटों पर बात करने के लिए उपलब्ध रहें। यह वेबसाइट के विश्लेषण के माध्यम से निर्धारित किया जा सकता है। याद रखें कि चैट को मोबाइल एप के माध्यम से भी जवाब दिया जा सकता है और वेबसाइट के प्रत्येक पृष्ठ पर उपलब्ध होना चाहिए।
2। आंतरिक पन्ने से लिंक करें
साइट पर संभावनाओं को लंबे समय तक रखने का एक तरीका उन्हें छोड़ने नहीं देना है! बाहरी साइटों के लिए लिंक उपयोगी हो सकते हैं, लेकिन वे कंपनी के लिए संभावना की और जुड़ाव नहीं करते हैं। ब्रांड इंप्रेशन को आगे बढ़ाने वाले प्रत्येक पृष्ठ पर जानकारी से कई आंतरिक वेबसाइट पृष्ठों से लिंक करके आगंतुक की यात्रा को तैयार करें।
3। फ़ीचर खोजें
वेबसाइट पर जाने और आवश्यक जानकारी नहीं ढूंढने से कहीं ज्यादा निराशाजनक नहीं है। हमेशा साइट पर एक खोज बॉक्स है ताकि विज़िटर को जो चाहिए वह प्राप्त हो सके। किसी भी वेबसाइट पर कस्टम Google सर्च इंजन जोड़ना आसान है।
4। सामान्य प्रश्न
जैसा कि पहले चर्चा की गई थी, ज्यादातर ग्राहक वेबसाइट पर नंबर पर कॉल करने के लिए समय नहीं लेना चाहते हैं। वे खुद को अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न) अनुभाग में जवाब खोजना चाहते हैं। ग्राहकों से पूछे जाने वाले शीर्ष 10 प्रश्नों और उनके उत्तरों की सूची बनाएं। इस पृष्ठ पर, सुनिश्चित करें कि चैट विंडो उपलब्ध है यदि आगे के मुद्दे हैं जिन्हें अभी भी संबोधित करने की आवश्यकता है। टेक्सास में ईटीआई लिमोसिन और चार्टर के महाप्रबंधक पैट्रिक हेन्शॉ कहते हैं, "टेक्स्टिंग और सोशल मीडिया के साथ, लोग संदेश भेजना अधिक आरामदायक होते हैं" लाइव चैट व्यवसायों के साथ टेक्स्टिंग का एक और तरीका है।
5। टिप्पणियां सक्षम करें
हर कोई अपनी राय छोड़ना चाहता है। सूचनात्मक पृष्ठों पर, आगंतुक को प्रस्तुत सामग्री पर टिप्पणी करने की क्षमता दें। यह एक संभावना है कि विशेष रूप से जब कंपनी उनकी टिप्पणी का जवाब दे तो एक शानदार तरीका है।
एक छोटा सा व्यवसाय इसे एक कदम आगे भी ले सकता है। PureChat जैसे टूल के साथ, उपयोगकर्ता सक्रिय वेबसाइट आगंतुकों की एक सूची देख सकते हैं, यह पता लगा सकते हैं कि वे कौन से पृष्ठ देख चुके हैं और वापसी की संभावनाओं के साथ पिछले इंटरैक्शन देख रहे हैं। इस संदर्भ के साथ उनकी वेबसाइट पर किसी व्यक्ति के बारे में, छोटे व्यवसाय अधिक प्रासंगिक चैट वार्तालाप शुरू कर सकते हैं।
क्या आप अपनी वेबसाइट पर चैट या इन अन्य उपकरणों का उपयोग करते हैं? आप अपने ग्राहकों को कैसे संलग्न करते हैं?
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