आइए मान लें कि आपने अपने याहू स्थानीय लिस्टिंग पर वर्षों की अधिक सकारात्मक समीक्षा एकत्र की है। फिर, अचानक, आपकी याहू स्थानीय समीक्षा गायब हो गई और वे दिखाई नहीं दे रहे हैं - लेकिन येलप समीक्षा इसके बजाए दिखाए जा रहे हैं।
यह ठीक है, लेक्सिंगटन, मास के औपनिवेशिक दृढ़ लकड़ी फ़्लोरिंग के मालिक डैन ट्रिंगेल के साथ क्या हुआ। ट्रिंगेल का कहना है कि उनकी कंपनी ने याहू लोकल पर छह साल की सकारात्मक समीक्षाओं को एकत्रित किया था। लेकिन जब याहू और येल्प के बीच एक नया सौदा प्रभावी हो गया, तो वह सब बदल गया।
कुछ हफ्ते पहले, ट्रिंगेल का अनुमान है कि याहू लोकल पर उनकी समीक्षाओं के 50 के बारे में पता चला है क्योंकि याहू ने येलप समीक्षाओं को प्रदर्शित करना शुरू कर दिया था। ट्रिंगेल वॉल स्ट्रीट जर्नल को बताता है:
"यह चेहरे में एक थप्पड़ है कि उन्होंने उन सभी समीक्षाओं को रात भर नीचे ले लिया ... 50 महान समीक्षा प्राप्त करना आसान नहीं है।"
यदि आप यह व्यवसाय थे, तो आप खुश नहीं होंगे। याहू का कहना है कि यह उपयोगकर्ताओं के हित में है। एक प्रवक्ता ने वॉल स्ट्रीट जर्नल को बताया:
"हमने याल्फ़ उपयोगकर्ताओं के लिए एक समृद्ध खोज अनुभव प्रदान करने के लिए, उपभोक्ता व्यवसाय समीक्षाओं के सबसे भरोसेमंद, प्रासंगिक स्रोतों में से एक के साथ साझेदारी की है ... यही कारण है कि जब याल्प की समीक्षा अमेरिकी व्यवसायों के लिए उपलब्ध होती है, तो वे याहू स्थानीय समीक्षाओं को प्रतिस्थापित करेंगे।"
लेकिन क्या यह वास्तव में साइट के उपयोगकर्ताओं के हित में है, अगर छह साल की अच्छी समीक्षा सिर्फ याल्प के साथ किए गए सौदे के कारण दृश्य से छिपी हुई है?
यदि आप ऑनलाइन ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, तो उदाहरण के लिए, याहू स्थानीय लिस्टिंग जैसे अन्य ऑनलाइन फीडबैक के बजाय संतुष्ट ग्राहकों को येलप को निर्देशित करना सुनिश्चित करें।
सबसे पहले, येलप समीक्षा अब Google और Bing सहित प्रमुख खोज इंजनों पर प्रमुख रूप से प्रदर्शित की गई हैं।
दूसरे में, छोटे व्यवसाय यह खोज रहे हैं, चूंकि याल्प को याहू खोज में एक और प्रमुख स्थान की पेशकश करने के सौदे से, याल्प ने याहू की खुद को ट्रम्प की समीक्षा की है।
