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अपने व्यापार में गुणवत्ता के मुद्दों के साथ? बाहरी सहायता की तलाश शुरू करने से पहले, भीतर देखना शुरू करें। "अंतर" उन सिद्धांतों और कारकों के सेट के लिए एक अविश्वसनीय रूप से सुलभ मार्गदर्शिका है जो "हर किसी की तरह व्यवसाय" मध्यस्थता और "अपने उद्योग में हर किसी को आगे बढ़ाकर" गुणवत्ता और प्रदर्शन के बीच अपने व्यापार के हर हिस्से में प्रदर्शन करते हैं।
अंतर: जब पर्याप्त पर्याप्त पर्याप्त नहीं है गुणवत्ता के बारे में है लेकिन इसमें इस विषय पर किसी पुस्तक में अपेक्षा की जाने वाली कई शर्तों को शामिल नहीं किया गया है। आपको सिक्स सिग्मा रणनीतियों, दुबला विनिर्माण या अपने कन्नबान बोर्ड में और सामान जोड़ने के बारे में कोई चर्चा नहीं मिलेगी। आपको क्या मिलेगा एक विषय लेखक सुबीर चौधरी (उर्फ "द पैगंबर पैगंबर") की चर्चा एक गुणवत्ता प्रक्रिया, सही मानसिकता के हर कदम के लिए महत्वपूर्ण है।
"गुणवत्ता में सुधार एक नारा नहीं है ..."
- अंतर: जब पर्याप्त पर्याप्त पर्याप्त नहीं है
के बारे में अंतर क्या है?
चौधरी, एक वैमानिकी इंजीनियर और गुणवत्ता परामर्शदाता जिन्होंने अरबों को बचाने में मदद की है, इस तरह की समस्या के साथ उसी उद्योग सौदे में दो व्यवसायों की मदद करने के बाद "गुणवत्ता एक मानसिकता" प्राप्ति के लिए आई थी। उन्होंने दोनों व्यवसायों के लिए समान प्रक्रियाओं को लागू किया लेकिन केवल एक व्यवसाय बढ़ गया। चौधरी को यह एहसास हुआ कि छह सिग्मा जैसी चेकलिस्ट और प्रक्रियाओं का पालन करने से सफलता के लिए और भी कुछ था। जो व्यवसाय संपन्न हो रहा था वह एक अलग संस्कृति थी। इस व्यवसाय में ऐसी संस्कृति थी जो चौधरी ने किताब में बार-बार कॉल किया, एक "देखभाल मानसिकता"।
एक "देखभाल मानसिकता" वह है जो नौकरी के तकनीकी पहलुओं और उसके साथ आने वाले परिणामों को समझता है। एक फ्रंटलाइन विक्रेता जो महसूस करता है कि स्टोर की सफाई कंपनी की लाभप्रदता (और विस्तार से, अपनी नौकरी) को प्रभावित करती है, स्टोर को साफ करना सुनिश्चित करेगा। एक शहर अभियंता जो निर्णय लेता है कि वह हजारों लोगों को प्रभावित करता है, उन्हें बनाने के दौरान और अधिक सावधान रहेंगे।
In अंतर, चौधरी ने परिवर्णी शब्द STAR का उपयोग करके सिद्धांतों के चार सेट प्रस्तुत किए हैं ताकि व्यवसायों को व्यक्तिगत और समूह स्तर पर उनकी संस्कृति में "देखभाल मानसिकता" को एकीकृत और बनाए रखा जा सके। इन सिद्धांतों का उपयोग करते हुए, उनकी पुस्तक का तर्क है, गुणवत्ता की उत्कृष्टता में गुणवत्ता-संबंधित मुद्दों पर उनके अनुपालन में सुधार करने में व्यवसाय की सहायता करना महत्वपूर्ण है। स्टार सिद्धांत, पारदर्शिता और जवाबदेही के आसपास केंद्रित, व्यक्तिगत श्रमिकों को कंपनी के समग्र कार्य में अपने हिस्से का स्वामित्व करने के लिए मजबूर करते हैं। जब एक व्यवसाय की संस्कृति किताब के स्टार सिद्धांतों द्वारा पारदर्शिता और उत्तरदायित्व में "सामान्य रूप से व्यवसाय" से इस छोटी मानसिक बदलाव को बनाती है, तो उन्हें संभवतः सोचा जाने के मुकाबले संगठनात्मक प्रदर्शन के उच्च स्तर तक पहुंच जाना चाहिए।
बिजनेस वीक द्वारा "द पैगंबर पैगंबर" का ताज पहना लेखक सुबीर चौधरी, रणनीति, प्रशिक्षण और गुणवत्ता परामर्श के लिए वैश्विक परामर्श फर्म एएसआई कंसल्टिंग एलएलसी के अध्यक्ष और सीईओ हैं। चौधरी बांग्लादेश में बड़े हुए, भारत में एक वैमानिकी इंजीनियर के रूप में प्रशिक्षित, और फिर स्नातक स्कूल के लिए अमेरिका आए जहां एक विशिष्ट करियर का नेतृत्व किया। वह विनिर्माण और गुणवत्ता परामर्श क्षेत्रों में उनके काम के लिए कई अन्य प्रतिष्ठित पुरस्कार जीतने के अलावा, इंजीनियरिंग इनोवेशन फोरम, इंजीनियरिंग, विज्ञान और प्रौद्योगिकी हॉल ऑफ फेम के एक शामिल सदस्य के मानद सदस्य हैं।
अंतर के बारे में सबसे अच्छा क्या था?
अंतर जब गुणवत्ता को बीमा करने की बात आती है तो पदार्थ के "दिल" को स्थापित करता है, जो कुछ व्यवसायों को अनदेखा करने के लिए प्रवण होता है। चौधरी की आंखों में, व्यवसाय उन सभी "सर्वोत्तम प्रथाओं" को अपना सकते हैं, जो वे चाहते हैं, लेकिन अंततः प्रयास विफल हो जाएंगे यदि कर्मचारी मानसिक रूप से कार्यस्थल पर प्रतिबद्ध नहीं हैं और एक नेता चुनने वाले "सर्वोत्तम प्रथाओं" के लिए प्रतिबद्ध नहीं हैं। अंतर बताता है कि गुणवत्ता एक मामूली मामला क्यों नहीं है। पुस्तक फिर सिद्धांतों, अच्छी तरह से विकसित उदाहरणों, और एक बेहद सजाए गए विशेषज्ञ के मंच का एक सरल सेट प्रदान करती है ताकि पाठकों को बेहतर प्रदर्शन के लिए इस अभियान को बेहतर बनाने में मदद मिल सके।
क्या अलग हो सकता था?
अंतर गुणवत्ता के बारे में बात करते समय एक अद्वितीय दृष्टिकोण है। जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है, पुस्तक विनिर्माण रणनीतियों या उत्पादकता में वृद्धि के तरीकों में शामिल नहीं है। ध्यान गुणवत्ता के "मानव" पहलू पर है। किताब में यह गलत होने पर क्या होता है इसके कई उदाहरण प्रस्तुत करते हैं; हालांकि, यह समाधान के लिए रणनीतियों प्रदान नहीं करता है। यह डॉट्स को जोड़ने के लिए पाठकों को छोड़ देता है। यह जरूरी चीज नहीं है क्योंकि यह पाठकों को पुस्तक के बताए गए सिद्धांतों का उपयोग करके अपने स्वयं के समाधान खोजने के लिए मजबूर करता है।
अंतर क्यों पढ़ें?
अंतर एक देखभाल करने वाली मानसिकता, कार्यस्थल में गुणवत्ता बनाने और बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण घटक के लिए एक सुलभ गाइड है। सही मानसिकता के बिना, एक गुणवत्ता मुद्दे को संबोधित करने के लिए किसी भी बाहरी प्रयास अंततः पीछे हट जाएगा। पुस्तक पाठकों को आपके व्यवसाय के हर हिस्से में एक अलग "गुणवत्ता मानसिकता" विश्वास होने के प्रभावों को समझने में मदद करती है, भले ही आप किस प्रकार के उद्योग में हों। सिद्धांतों और नीचे से पृथ्वी की कहानियों का एक बहुत ही सरल सेट, चौधरी का उपयोग करना उन प्रमुख कारकों की पहचान करता है जो उत्कृष्ट संगठनों को अच्छे से अलग करते हैं।
