जुलाई की शुरुआत में ट्विटर पर एक अजीब चीज हुई। इसे # मूनफ्रूट कहा जाता था और यह उपयोगकर्ताओं के ध्यान पर पकड़ लिया और जाने से इंकार कर दिया। यदि आप एक नियमित ट्विटर उपयोगकर्ता हैं, तो निस्संदेह आप जानते हैं कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूं क्योंकि आपने देखा है कि आपके दोस्त बार-बार गूढ़ वाक्यांशों को ट्वीट करते हैं। आपने इसे स्वयं भी ट्वीट किया होगा। अगर तुम हो नहीं ट्विटर पर, बधाई हो। अब आप उलझन में हैं क्योंकि हम पहली बार यह सुन चुके थे। किसी भी तरह से, सुनो, क्योंकि हम सभी के लिए सीखने के लिए यहां एक सबक है।
सबसे पहले, बिल्ली # मूनफ्रूट क्या है? खैर, अब इसका मतलब कुछ चीजें हैं।
- यह एक यूके स्थित कंपनी है जो एक मुफ़्त प्रदान करती है, इसे स्वयं वेब साइट बिल्डर करें।
- यह एक ट्विटर घटना थी और यह हमारे सर्वोत्तम केस स्टडीज में से एक है कि कैसे (और कैसे नहीं) ट्विटर का उपयोग बाजार और बाज़ार में फैलाने के लिए किया जाता है।
जून 30th पर, मूनफ्रूट ने एक प्रतियोगिता देने के साथ अपनी 10 वर्षगांठ मनाने का फैसला किया। दस यादृच्छिक चित्रों के माध्यम से 7 दिनों (मूल रूप से 10) की श्रृंखला के लिए दस मैकबुक प्रो को बंद कर दिया जाएगा। एक जीतने के लिए, आपको केवल #moonfruit वाक्यांश को ट्वीट करना था और दैनिक विजेताओं की घोषणा के लिए कंपनी के ट्विटर खाते का पालन करना था। शब्द सरल थे और पुरस्कार बहुत आकर्षक था। टेकऑफ के लिए तैयार करें।
और लड़के ने इसे लिया। प्रतियोगिता का नतीजा?
"चांदफ्रूट" वाक्यांश एक सप्ताह के लिए शीर्ष ट्विटर रुझानों में से एक था। XENX पोस्ट से अधिक दिन के साथ, हर घंटे 10,000 बार से अधिक बार पुनः ट्वीट किया गया था। एक बिंदु पर यह ट्विटर के कुल ट्रैफ़िक के 200,000 प्रतिशत पर कब्जा कर लिया और माइकल जैक्सन, ईरान और विंबलडन जैसे विषयों को हराया। ट्विटर खाते में अब 2.5 अनुयायियों से अधिक है और साइट पर यातायात आठ गुना बढ़ गया है।
असल में, आप कह सकते हैं कि यह विस्फोट हुआ। प्रतियोगिता ने 10 वर्ष पुरानी कंपनी को आंखों और दर्शकों के दिमाग में रखा जो शायद कभी नहीं जानते थे। वे प्रासंगिक और रोचक बन गए, सैकड़ों हजारों संभावित ग्राहकों ने दिन में कई बार प्रतीत होता है कि क्रिप्टिक वाक्यांश को कई बार ट्वीट किया गया था। संख्या के आधार पर, ऐसा लगता है कि ऑपरेशन मूनफ्रूट सफल रहा था, लेकिन कुछ मजबूत कदम उठाए गए हैं, अच्छे और बुरे, व्यापार मालिकों के लिए जो देखभाल करना चाहते हैं।
तो, # मूनफ्रूट ने प्रतियोगिता विपणन के बारे में व्यवसाय कैसे सिखाया?
रैबीड सफलता के लिए योजना: जब आप एक अभियान लॉन्च करते हैं, तो इस पर योजना सफल होती है। अपने आप को बताएं कि यह एक विस्तृत पैमाने पर उतरने जा रहा है और इसके लिए तैयार है। हो सकता है कि यह हो, शायद यह नहीं होगा, लेकिन इस तरह आप अपनी पूंछ उस दिन के लिए कवर करेंगे जब यह करता है। दुर्भाग्यवश, मूनफ्रूट ने ऐसा नहीं किया और कुछ समस्याओं में भाग गया। उदाहरण के लिए, उन्होंने उन उपयोगकर्ताओं की संख्या को बहुत कम करके कम किया जो मैकबुक प्रो के लिए इच्छुक होंगे और बाधा को बहुत कम प्रविष्टि में डाल देंगे। नतीजतन, उन्हें आने वाले सैकड़ों हजारों ट्वीटों को प्रबंधित करने का प्रयास करने में बहुत मुश्किल समय था। उन्होंने लोगों को दिन में एक से अधिक बार वाक्यांश को फिर से ट्वीट करने से हतोत्साहित नहीं किया, जिसने ट्विटर के साथ ब्रांड मित्र नहीं जीते या प्रतियोगिता में दिलचस्पी नहीं है। संभावित प्रतिस्पर्धा को परेशान न करने के लिए, आपकी प्रतियोगिता का उद्देश्य ध्यान देना है।
नए आगंतुकों को पकड़ने का एक तरीका बनाएं: जब पिछले शुक्रवार को # मूनफ्रूट देने का अंत हो गया, तो उनके बारे में बातचीत तुरंत बंद हो गई। वे ट्विटर की रुझान सूची से गिर गए और @moontweet ट्विटर खाते से हजारों अनुयायियों को खो दिया। जहां मूनफ्रूट का प्रतियोगिता विपणन विफल रहा था, वह यह हुआ कि वे क्या हो रहा था और ध्यान का उपयोग करने के लिए एक तरीके से नहीं आए। यह प्रतियोगिता के बारे में बन गया और भविष्य के लिए ब्रिजिंग नहीं कर रहा था। लोग मुफ्त मैकबुक के लिए वहां थे, क्योंकि उन्होंने कंपनी के बारे में परवाह नहीं की थी, और मूनफ्रूट ने इसे बदलने के लिए कुछ भी नहीं किया था। वे उन सभी आंखों को कभी वापस नहीं लाएंगे।
वार्तालाप के शीर्ष पर रहें: हालांकि अभियान बाहर पर बहुत सफल लग रहा था, हर कोई इसकी सराहना नहीं करता था। ट्विटर ने अपने प्रवृत्त विषयों से #moonfruit को हटाने शुरू कर दिया क्योंकि उन्हें ऐसा नहीं लगता था कि क्या हो रहा था। ऐसे उपयोगकर्ता भी थे जो इस बात पर उलझन में थे कि क्या हो रहा था और जिन्होंने #moonfruit ट्वीट्स के निरंतर बंधन को देखा लेकिन स्पैम के अलावा कुछ भी नहीं। मैं वास्तव में प्रभावित था कि मूनफ्रूट के पीछे लोगों ने टिटर और उनके ब्लॉग के माध्यम से जवाब देने वाले सभी संचारों को संभालने का प्रयास किया था। उन्होंने इसके शीर्ष पर बने रहने और शिकायतों के आधार पर चीजों को ट्विक करने के लिए अपनी पूरी कोशिश की, और ऐसा कुछ है जो आपको एक बड़ा विपणन अभियान चलाते समय वास्तव में करने की ज़रूरत है। इस तरह आप बातचीत को गुस्से में या असंतुष्ट होने के बिना अच्छा रखते हैं।
एक महान पुरस्कार है: अगर हमने पिछले दो हफ्तों में कुछ भी सीखा है तो यह है कि यदि आप एक महान पुरस्कार प्रदान करते हैं, तो लोग इसके लिए लाइन अप करेंगे और आपके सामने जो भी हुप्स लगाएंगे, उसे प्राप्त करें। एक संभावित मुफ्त मैकबुक प्रो पर तेजी से उत्साह सिर्फ उन्माद था।
आप ऑपरेशन मूनफ्रूट के बारे में क्या सोचते थे?
